20 環境、社會及管治報告 2023 第一支柱：以人為本 持份者參與 持份者參與是業務活動中不可或缺的一環 我們與內外部的持份者保持密切聯繫，以達至符合我們核心價值觀的共同業務目標，力求不斷進步。建設性參與和長期關係是我們業務中不可或缺的一環，因此我們必須 用心聆聽及反思主要持份團體的意見、觀察同行的表現，及時了解業界相關的最新發展和技術，以維持我們的市場競爭優勢。 員工 ESR非常重視員工，因為他們是推動業務發展和實現主 要營運里程碑的關鍵。對於集團的軔性和靈活性，員工 扮演著極為重要的角色。吸引與留住合適的人才，是我 們賴以成功的關鍵。在ESG框架以人為本支柱的五大重點 領域內，有三項與人力資源管理方面有關，包括多元化、 平等及共融、管理和培育人才以及安全、健康及福祉。 我們通過各種渠道，包括員工參與度調查、集團內聯網 myESR、員工會議、「微學習」課程、集團聯合創始人兼 聯席首席執行官主持的對話會議，以及高級管理團隊發 起的企業社會責任活動。 租戶 第三方物流與電商在集團總租戶中佔據大多數。其餘包括 實體零售商、製造商、冷鏈物流等。這些重要的租戶有一共 同點，即他們需要跟各自的客戶緊密聯繫，以高效經營其供 應鏈。我們的角色便是提供可持續創新的解決方案，滿足各 租戶的需要。ESR的物業經理負責以最高標準運作整個園區 內的各項設施。他們跟租戶保持接觸，並且在我們管理的物 業中與供應商密切聯繫，監督安全、清潔、維修和其他維護 工作。除了日常會議外，我們還通過問卷調查和全天候（24/7） 呼叫中心獲取租戶意見，並提供解決方案，應對社區事件。 物業經理亦具備專業的營運知識，其關鍵績效與ESR建築物 的可持續性指標掛鈎，使他們與租戶連成一線，合作實現共 同目標。此外，我們全年不間斷推行各項ESG措施，包括與 HealthyHeads inTrucks&Sheds組織的持續合作（詳情請見第 一支柱：以人為本第24頁），為辦公室租戶舉辦農曆新年活 動、中秋節和國際婦女節等節日社交活動；推出美食車服 務、在公園場所定期舉辦慶祝活動；以及進行第三方租戶 滿意度調查。 投資者和 資本合作夥伴 多年來，ESR與全球多家領先的大型退休金和主權財富基 金建立了長期的關係。我們定期向股東、投資者、分析師 和基金經理在內的投資者和資本合作夥伴，發放與公司及 業務發展相關的資訊，以培養穩固和長久的關係。我們認 為，這些持份者時刻關注ESG相關的風險和機遇，對於尤 其在氣候變化方面的全面披露和匯報的需求與日俱增。 我們除了通過定期發佈訊息、更新ESR網站和社交媒體、 ESG報告和年度報告以及參與GRESB和UNPRI等全球公認 的ESG基準外，還使用其他渠道進行持份者溝通，包括投 資者會議和路演（如ESG非交易路演和投資者日）、季度報 告、股東周年大會以及於香港交易所發佈的公告。 社區 為社區的可持續發展作出積極貢獻是我們企業願景不可 或缺的一部分。作為集團ESG框架的一部分，我們設定了 目標，以創建一個協調的、集團範圍內的社區參與計劃， 將我們當地辦事處的各種措施結合起來，形成相輔相成的 實踐方法，在當地及海外辦事處持續實施各種社區參與活 動。我們將聯合Suncare （新加坡）慈善機構，於2024年首次 推行集團主導的志願者活動。 供應商和承包商 ESR希望與供應商和承包商（統稱為「供應商」）合作，以 確保他們遵守其產品和服務的最高ESG標準。具體而言， 我們希望供應商遵守商業誠信原則，包括商業行為、 公平競爭和保密等方面。在社會相關領域，我們的供應 商也應尊重基本人權，禁止現代奴役和歧視，並遵守健 康和安全標準。在環境方面，供應商應遵守相關的環境 法律法規，並減少其活動對環境造成的影響。集團使用 Compliance Desktop®平台對供應商進行持續管理，並在 供應鏈中實施供應商行為準則。 監管機構 集團受其經營所在司法管轄地區適用的法律及法規約 束。因此，我們已制定了穩健的政策及程序，以遵守適 用的法規。ESR不容忍任何違反法規的行為，並與外部 法律專業人員和內部合規團隊密切合作處理法律和法 規事務。此外，本集團還與監管機構合作，了解相關法 律法規的最新發展，並為員工定期舉行合規培訓。ESR 還在各行業機構和協會中擁有企業會員資格，有助於 與當局接觸，促進溝通。
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